Ayer, en una reunión con el decano asociado de una gran universidad respetada, comencé animadamente a hablar sobre una fantasía que tengo de conseguir unos 25 investigadores específicos en una habitación y decirles: ” Jim, debes contarle a Roy sobre X y Ed, necesitas contarle a Marty sobre Y y Kathleen, debes hablar con Barbara sobre Z. ”
Estaba respondiendo a su pregunta: ” ¿Por qué su solución de burnout es mejor que las otras soluciones de burnout que puedo comprar a los nombres más importantes de la industria? ”
Su respuesta cambiará mi vida. No recuerdo sus palabras textualmente. La esencia de lo que dijo es: “ Esto es lo primero que has dicho que realmente me emociona. Eres un pensador lateral y no muchas personas pueden hacerlo. En lugar de reunir a esas personas en una habitación, debe publicar documentos que demuestren los vínculos entre sus obras que otros no están viendo. ”
Todavía estoy pensando en esta idea. No quiero avergonzar a las personas señalando agujeros en su trabajo, aunque me gusta cuando alguien que sabe algo que yo no sé me dice algo que me ayuda a ser más eficaz en lo que hago.
Se siente un poco vergonzoso admitir que no sabía lo que era un pensador lateral, mucho menos que lo soy. Ya debería estar acostumbrado a experiencias como esta. Cosas similares han sucedido muchas veces durante mi carrera inusual. Hace muchos años, después de describir mi trabajo a alguien, dijeron: “Parece que estás haciendo TCC grupal (terapia cognitiva conductual)”. No sabía qué era la TCC, pero cuando lo investigué, tenían razón. Otra vez, alguien dijo: “Parece que estás haciendo Programación Neurolingüística (PNL)”. Estaba en un crucero y no podía esperar para llegar a casa y aprender de qué se trataba la PNL. Tenían razón; mi trabajo se parece a la PNL pero lo lleva más lejos.
Alguien que mira mi cuerpo de trabajo podría pensar que comencé con prácticas establecidas como TCC y PNL y trabajé hacia afuera desde allí. Estarían equivocados. Busqué la causa raíz de la prosperidad humana, específicamente, “¿Qué hace que los humanos prosperen a pesar de la adversidad?” A partir de ahí, desarrollé métodos para aumentar la prosperidad humana. Los paralelos entre la TCC y la PNL reflejan la importancia de lo que abordan esos métodos. Existe una gran cantidad de investigaciones que demuestran que la TCC mejora muchas áreas de la vida, incluidas la salud física, mental, conductual y las relaciones. Hay dos grandes diferencias en mi trabajo y los métodos típicos de TCC.
La TCC mantiene al terapeuta como el experto y el que tiene el mayor conocimiento del camino hacia el destino, y generalmente es un proceso individual. Si bien es eficaz para ayudar a las personas a enfrentar eventos específicos, la terapia para tratar un problema, como un divorcio, no equipa al paciente con habilidades que lo ayudarán a lidiar con un problema diferente en el futuro.
Mis métodos se realizan en grupos y son educativos; no la terapia, que elimina totalmente el estigma asociado con la terapia que impide que muchas personas obtengan ayuda que mejoraría su vida. Utilizando la última investigación sobre el propósito de las emociones, mis clientes reciben las habilidades para comprender respuestas saludables al estrés y los eventos negativos de la vida para que puedan convertirse en el que tiene el mayor conocimiento del camino hacia donde quieren ir. Este método es más rentable porque no requiere que un paciente se comunique con un terapeuta donde se encuentra semanalmente. El cliente sabe dónde está y cómo moverse en la dirección que quiere ir. Pueden trabajar independientemente en cualquier momento; pueden utilizar el tiempo de viaje y el tiempo de higiene personal para hacer el trabajo. Una vez que las habilidades se aplican rutinariamente, el cliente está bien preparado para lidiar efectivamente con el estrés y muchos tipos de eventos negativos de la vida.
Como escritor principal en Quora, he desarrollado el hábito de hacerle nuevas preguntas a Quora incluso cuando voy a investigar la respuesta por mi cuenta. Apoyo la misión de Quora de recopilar respuestas de crowdsourcing. Publiqué mi pregunta e hice mi propia investigación para saber qué es un pensador lateral.
La respuesta de Nathan Ketsdever me llevó a una empresa que había notado hace un mes, IDEO. Otra respuesta me llevó a buscar personas en forma de T y aprendí que yo también soy uno de esos. Oh, aguanta las prensas. Me preguntaba si había algo más allá de una persona en forma de T, imaginé algo así como un TTT. Lo que encontré es una persona con forma de hashtag en un artículo sobre la vida ágil y delgada que me describe mejor que la descripción de la persona con forma de T.
El sitio web de IDEO menciona un libro que dan a los nuevos empleados para ayudarlos a comprender la cultura. Mientras leía su libro, me intrigé lo suficiente con los paralelos entre su cultura y mi viaje que los escribí.
Libro de IDEO [i]
“Para una organización centrada en el ser humano, por supuesto, tiene mucho sentido que nuestro núcleo interno, el magma en el centro de nuestra tierra, sea nuestra gente. En pocas palabras, IDEO tiene que ver con nuestro talento: encontrarlos, apoyarlos, mantenerlos, cultivarlos y nutrirlos, sin mencionar, inspirarlos, apoyarlos y habilitarlos una vez que están dentro. Ese eres tú, o con suerte tú, si estás leyendo esto, ahora es oficial: eres literalmente el centro de nuestro universo “.
Valor IDEO: Sea optimista
“Jay Chapman, el CHO (Director de Felicidad) de Prêt a Mangér, la cadena de sándwiches británicos, dijo:“ No puedes contratar a alguien que pueda hacer sándwiches y enseñarles a ser felices. Entonces contratamos personas felices y les enseñamos a hacer sándwiches ”.
Esta es una cosa que está mal con el enfoque que los CHO tienden a adoptar. No ven el potencial de felicidad en todos. Es “cómo aprovecharlo” lo que debe poseer un CHO; sin ver limitaciones falsas que en realidad reflejan la experiencia limitada de la persona y su aceptación de una premisa cultural defectuosa.
Valor IDEO: -Colaboración
“Nosotros”, no “yo”
Gran parte de mi viaje ha sido solo. No estoy asociado con una gran universidad. Mi colaboración se ha basado principalmente en ideas apoyadas por otras investigaciones y combinando información de muchos silos de investigación diferentes para formar hipótesis y llegar a conclusiones. Una de las razones por las que me mantuve alejado del camino de la universidad es porque cada vez que compartía mi deseo de responder a mi gran pregunta sobre qué hace que algunos humanos prosperen a pesar de la adversidad, me desaniman de intentar encontrar la respuesta. Siempre me dijeron que la pregunta era demasiado grande para responder y que luego compartirían ideas de investigación limitadas que creían que era posible responder, pero esas ideas limitadas no me daban energía como lo hizo la gran pregunta.
Hoy, entiendo que eran personas en forma de I con un profundo conocimiento de un tema. Su especialización les da un interés personal en las soluciones que provienen de su perspectiva “yo”. Las grandes preguntas requieren una visión más amplia o, como ahora sé, un pensamiento lateral. Su profundo conocimiento era crítico para identificar las respuestas que buscaba, pero solo cuando se combinaba con un profundo conocimiento de otros “yoes” que trabajaban en otros silos.
Valor IDEO: tomar posesión
“ Asumir la responsabilidad de su parte, ser dueño de ella y seguirla resueltamente. Entonces, el contrato social no escrito aquí es que la propiedad individual apoya la responsabilidad colectiva. Poseer eso.
Cuando caí en la cuenta de que había descubierto algo que parecía que nadie más había descubierto, busqué durante un año tratando de encontrar a alguien que supiera lo que me había dado cuenta. No quería la responsabilidad de ser el único que lo sabía. Criado en la Teoría del Camión Mack que establece que solo una persona que sabe algo es un problema importante en un negocio porque un Camión Mack podría sacar a cualquiera en cualquier momento, siendo el único con una respuesta completa a lo que hace que los humanos prosperen, se siente como un abrumador responsabilidad.
Después de encontrar a muchas personas, personas realmente inteligentes con títulos avanzados, títulos sofisticados y grandes trabajos que tenían respuestas que solo contaban parte de la historia y, a veces, nos desviaron de encontrar el resto de la historia, decidí poseer el conocimiento . Fue entonces cuando comencé a escribir libros. Si lo pongo en un libro, la teoría del camión Mack ya no se aplica. Esa parte es lo suficientemente completa como para que si nunca escribo otro libro, el conocimiento se conserve. ¿Seguiré escribiendo? Sí. Porque cuando comienzas con la causa raíz de la prosperidad humana, se aplica a todas las áreas de la vida y aún no he escrito sobre ello desde muchas perspectivas importantes. Si un camión Mack me llevara, alguien más podría recoger y continuar el trabajo debido a los libros que ya he escrito.
Valor IDEO: abraza la ambigüedad
“Imagina que tú y tus compañeros de equipo están en un bote de remos, en un lago, y hay niebla. Necesitas remar colectivamente, sin saber cuándo tocarás tierra, pero sabiendo que eventualmente lo harás ”.
Esto describe la manifestación externa del optimismo interno. Mientras lee una investigación sobre positividad y optimismo, no puede evitar ver referencias a trabajos relacionados que abordan temas como la obesidad, la salud mental, las enfermedades cardíacas, las relaciones, el compromiso de los empleados y el agotamiento. Después de comprender completamente los factores subyacentes que conducen a la resiliencia, me atrajo ver cómo los mismos factores se relacionaban con estos otros temas. A veces tenía una hipótesis, otras veces sentía que tenía una pista sobre un aspecto que no se consideraba comúnmente en la literatura y quería ver a dónde conduciría.
El más grande hasta ahora es un libro en el que estoy trabajando que aún no está terminado. Algo que leí provocó una idea sobre la esquizofrenia y me detuve y escribí mi hipótesis de inmediato. La esquizofrenia es algo que es importante para mí porque mi cuñada, la tía de mis hijos, es esquizofrénica. No trabajé más en el proyecto durante mucho tiempo porque la hipótesis parecía exagerada y acababa de aparecer en mi cabeza, casi completamente formada.
El año pasado, cuando comencé a retirar la investigación, me sorprendió la cantidad de apoyo que existe para la hipótesis inicial, pero nadie está hablando de prevenir y curar la esquizofrenia al percibirla de manera diferente.
Cada vez que reviso una investigación sobre un nuevo tema, ya sea salud mental, depresión, prevención del suicidio, compromiso de los empleados, prevención y recuperación del agotamiento, salud física o esquizofrenia, siento que estoy en ese bote en el lago de niebla, sin saber cuándo tocaré tierra. Golpear la tierra ocurre cuando hay suficiente documentación que estoy dispuesto a arriesgar mi reputación en una declaración pública, generalmente en forma de libro.
Mis colaboradores son los investigadores que han hecho todo el trabajo en lo profundo de su silo que agrego con la investigación realizada por otros investigadores en otros silos para formar una solución integral.
Valor IDEO: hablar menos, hacer más
Cuando mis observaciones llegaron a una conclusión, comenzó la experimentación. Cuando un experimento tuvo éxito, llegó el momento de compartir la historia con mis amigos. Una vez que estaba en racha, ayudar a mis amigos no fue suficiente, así que comencé un grupo de Meetup para ayudar a extraños.
El primer gran éxito fue cuando reconocí que ser respetado era menos sobre lo que había hecho para merecerlo y más sobre lo que esperaba de los demás. Esa fue una epifanía que hizo que pareciera que los Ángeles estaban firmando el coro de Aleluya. Cuando funcionó para mis amigos, también, puso combustible de uranio en mi tanque de pasión para seguir encontrando respuestas. Ese fue el punto de no retorno.
Valor IDEO: aprenda del fracaso
Cuando estaba en noveno grado, mi corazón se rompió por primera vez. El dolor era tan intenso que pensé que moriría por eso. Estaba inconsolable hasta que mi enfoque cambió de ser rechazado por el chico que amaba a lo que aprendí de la experiencia. Fue como un cambio mágico que hizo que el dolor fuera soportable e incluso generó alguna emoción positiva al mirar las lecciones aprendidas me hizo sentir más seguro sobre el futuro.
Mirando hacia atrás, el dolor valió la pena porque esta única lección, buscar la lección aprendida hace que el fracaso sea soportable, ha sido muy útil. Cuanto antes busque el lado positivo, antes lo verá. Cuando lo veas, estás en camino a la recuperación y a la próxima gran cosa.
Valor IDEO: hacer que otros sean exitosos
El enfoque de todo lo que he hecho desde que dejé mi primera carrera para liberarme más tiempo para concentrarme en mi carrera de pasión, ha sido encontrar soluciones que ayuden a otras personas a ser más exitosas, empoderadas y felices, y aprender formas de comunicar esas ideas que son prácticos de implementar y fáciles de entender.
Ahora quiero cubrir el mundo con el conocimiento. No veo un pastel que dividimos con cada persona que obtiene un pedazo de un pastel grande. Veo que cada uno de nosotros tiene nuestro propio pastel que se puede cultivar sin restar nada del pastel de nadie más. En un clima colaborativo, cultivar mi pastel debería ayudar a otras personas a cultivar su pastel. No sé de dónde vino la idea de un pastel. Es tan claramente una premisa falsa. Si la premisa de un pastel fuera cierta, ¿cómo ha pasado el mundo de la mayoría del mundo que vive en la pobreza a la mayoría del mundo que vive en condiciones que las personas de hace cien años considerarían más que lujosas? Sí, todavía hay problemas en todos los países, pero discutir sobre quién obtiene qué parte de un pastel no resuelve esos problemas. Tenemos que capacitar a las personas con el conocimiento de que pueden hacer su propio pastel y hacerlo crecer tan grande como puedan imaginar, siendo éticos y agradables. Lo bueno importa. La ética importa.
IDEO parece trabajar en el diseño de mejores cosas físicas y tecnológicas. Me gustaría que también trabajaran en el diseño de mejores formas para que las personas, los equipos y las organizaciones piensen. Quiero asociarme con alguien apasionado por hacer ese tipo de trabajo.
Notas al pie:
Fuente de todas las citas de IDEO en este artículo: https://lboi.ideo.com/
[i] https://lboi.ideo.com/