Estoy tan ansioso por ver las respuestas aquí como tú.
Soy un controlador anterior para una gran cadena de tiendas agrícolas, y siempre estaba buscando buenos libros en esta industria.
Sin embargo, he encontrado que la mejor manera de obtener información es leyendo biografías y autobiografías. Por lo tanto, elegir un solo libro es difícil.
Aquí están algunos a considerar:
- ¿Quiénes son algunos de los mejores inversores del mundo y los libros que leen?
- Si pudieras memorizar completamente solo tres libros sobre programación, ¿cuáles serían?
- ¿Qué libro te gusta más? ¿Por qué?
- ¿Puedes sugerir algunos libros de fantasía que no sigan la mitología de Tolkien?
- ¿Dónde puedes comprar libros de entrenamiento para NEET?
Minding the Store por Stanley Marcus: espera, se pone realmente bueno. Probablemente el mejor libro sobre servicio al cliente que hay en el sector minorista: Marcus se adelantó a su tiempo en la industria minorista.
Construido desde cero: cómo un par de chicos normales le dieron a The Home Depot de nada a $ 30 mil millones – Excepcional – este es el tipo de libro que hubiera sido excelente en audio (no hay una versión audible).
Sam Walton: Hecho en Estados Unidos: han pasado años desde que leí esto, pero mis mayores conclusiones fueron 1) su incesante búsqueda de tomar otras ideas de minoristas y mejorarlas en su empresa (POS, logística, etc.), 2) el uso de reuniones de gerentes los sábados por la mañana, 3) y todo el concepto de fijación de precios.
¿No es obvio por Goldratt? Algunos expertos de la cadena de suministro minorista se burlarán de este libro, pero para los minoristas boutique, esta es una pequeña joya en el proceso de encontrar y luego reponer el inventario con poca o ninguna matemática involucrada. No está mal para uno de los mejores maestros que nos trajo la teoría de las restricciones.
Bare Essentials: The Aldi Way of Retailing: este fue el primer libro que leí sobre venta minorista. Buena suerte en encontrarlo ya que está agotado. Puntos clave que recuerdo vagamente: corrieron muy delgados, muy descentralizados, y nunca hicieron presupuestos de ningún tipo (lo que me dejó una gran impresión como financiero).
Otras ideas de lectura
Algunos dirán que la gestión de inventario / logística / cadena de suministro es la parte más difícil de dominar en el comercio minorista. No voy a discutir
Si eso es lo primero, lo siguiente es crear la experiencia ideal para el cliente, pero podría ser fácilmente lo primero. Y para crear esa experiencia del cliente, necesita encontrar, conservar y aumentar su personal. No es fácil cuando a los empleados no se les paga tanto.
Entonces, en esta línea, la Guía de Zingerman para dar un gran servicio es una buena opción. Así es adelante: cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma.
Finalmente, si dirigía una pequeña cadena minorista, cada empleado debería leer La verdad sobre el compromiso de los empleados de Patrick Lencioni. El telón de fondo es una pizzería que fue cambiada por un CEO de una gran ciudad.
Solo las tuercas y tornillos
¿No quieres leer todos esos libros? Luego pida una copia de The Retail Sector Industry Profile de First Research (ahora propiedad de D&B).