Hola,
Si realmente desea comprar un software, debe considerar seguir esto al principio. Esto lo ayudará a encontrar qué tan útil es ese software:
1. El precio del software versa el valor?
El precio es parte integral de cualquier decisión comercial; Sin embargo, no debería ser el único factor para determinar el software que elija para su empresa. Siempre establecer una correlación directa entre el precio de un software y su valor puede ser defectuoso cuando se trata de calidad. La compra de software más costoso porque tiene una larga lista de características adicionales no es necesariamente el movimiento correcto, ya que muchas de esas características podrían ni siquiera aplicarse a su negocio o ser utilizables por su sistema particular.
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Las características personalizables y funcionales del software que compre deben investigarse a fondo antes de apretar el gatillo; desea tomar una decisión financieramente sólida, y solo porque gasta más dinero no significa que esté obteniendo el software que funciona más eficientemente para su sistema en particular. Además, desea elegir un software que sus empleados puedan adoptar de forma rápida y sencilla. Elegir un modelo altamente complejo que requiera un tiempo considerable para dominar afectará negativamente las tasas de adopción. Investigue las posibles opciones de software incansablemente para que pueda tomar la decisión más eficiente y beneficiosa para su empresa y su equipo.
2. ¿Implementación asistida o no?
Si una pieza de software en particular viene con un acuerdo mensual, debe conocer las opciones para finalizar el contrato y las sanciones que acompañan a esa decisión. Si tiene que comprometerse con un gran costo inicial del software para la implementación, asegúrese de tener plazos y costos definidos antes de realizar la compra. Comprender la garantía de satisfacción de la compañía de software; no confíe en una empresa que no tiene suficiente confianza en su producto para garantizar su éxito y su felicidad durante todo el proceso de implementación.
3. ¿Está la compañía de software preparada para corregir errores?
Todo software tiene errores. Cuando se trata de comprar el software adecuado para su empresa, debe conocer los procedimientos de la empresa de software para corregir esos errores cuando surjan. Comprenda cómo se abordarán los problemas con los que posiblemente se encuentre. Asegúrese de que la compañía abordará los problemas que son exclusivos del uso que hace su compañía del software, y no solo los grandes problemas con los que se encuentran la mayoría de los usuarios del software.
4. ¿Actualizaciones del programa y notificaciones a los clientes?
Muchas compañías de software tienen un cronograma de rutina para las actualizaciones de mantenimiento. Debe conocer el cronograma y estar al tanto de los momentos en que debería recibir actualizaciones críticas sobre los cambios realizados. No necesariamente necesita conocer cada pequeño detalle, pero nada es peor que ingresar a su paquete de software y no poder localizar algo debido a una actualización no anunciada.
5. ¿La personalización del sistema es suficiente para satisfacer sus necesidades?
La personalización, en papel, suena genial. ¿Quién no quiere que su sistema se ajuste a sus necesidades con una T? Sin embargo, la personalización es una compensación, especialmente cuando se trata de las necesidades particulares de software de su empresa. Un sistema de software altamente personalizado también podría significar un sistema engorroso y complejo que es difícil de adoptar. Del mismo modo, la simplicidad también podría tener un precio. Cuanto menos personalizable sea el software, más difícil será modificar el sistema para satisfacer las necesidades de su empresa. Al final del día, debe analizar las compensaciones y la sofisticación del equipo que utilizará el software.
6. Horas de soporte?
La cuestión de las horas de soporte debe incluir no solo los plazos durante los cuales puede obtener soporte, sino también cómo puede hacerlo. ¿Puede obtener asistencia telefónica, o todo se hace por correo electrónico o sistema de tickets? Si va a utilizar un sistema de tickets, ¿cuál es el tiempo de respuesta anticipado para una solicitud? Es importante que el departamento de soporte de su compañía de software esté disponible cuando los necesite.
7. ¿Errores conocidos actuales?
Un lujo para su empresa al tratar con el software es conocer los errores conocidos actuales en el software y las actualizaciones programadas para corregirlos. Conocer esta información lo ayudará a estar al tanto del estado de su software y usarlo de manera más efectiva.
Cada vez que evalúa el software, es muy importante que se asegure de que sea el software adecuado para las necesidades particulares de su empresa. El software debería ayudar a que nuestros trabajos sean más fáciles y más eficientes y no ser difíciles de adoptar y utilizar para nuestro personal.
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Saludos
Max Persa
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