¿Por qué los propietarios de alquileres vacacionales todavía prefieren las solicitudes de reserva a las reservas instantáneas?

Answer 1

Aquí hay muchas buenas respuestas de Andrew, Conrad, Stuart, Jesscia y el claro ganador de un propietario: ¡Anónimo!

Tenemos ambas opciones en nuestras carteras que dependen de la ubicación (Reino Unido o Italia, por ejemplo) y también dependen de las actitudes del propietario (quiero que esté completamente reservado o solo quiero que se lave la cara y que lo usemos también para las vacaciones) No siempre es un negocio para propietarios.

Un ejemplo. Tenemos 300 en libro instantáneo en una región de la UE y otros 300 en el mismo sitio en los listados. El 90% de las personas viajan largas distancias (20% intercontinental) y es una experiencia única en 10-20 años. Tienen muchas preguntas y quieren garantías. Las reservas son 25-1 consulta para reservar ahora. Las conversiones se basan mejor en las visitas a la página, y el equipo de reservas responde muchas preguntas locales y también sugiere propiedades más apropiadas si la elegida puede no ser adecuada para la familia de ninguna manera. Los Book Now tienden a ser descansos más cortos y baratos y rellenos de brechas fuera de temporada. OTA se puede utilizar para esto.

Otro problema en qué sitio se aplica el libro instantáneo: muchos gerentes tienen un libro instantáneo en sus propios sitios, lo que significa mayores márgenes. La reserva instantánea en una OTA puede significar menos ingresos y un flujo de caja más pobre y detalles demorados de los huéspedes y la entrega de datos de reserva de invitados a los enemigos percibidos de la industria. También significa precios más altos ya que los gerentes a menudo simplemente aumentan los precios para cubrir la comisión.

Las temporadas altas son fáciles de reservar, entonces, ¿por qué permitir la reserva instantánea en una OTA (ya que esta es su unidad y ruta preferida), es solo regalar dinero.

También existen importantes problemas de investigación en el libro instantáneo OTA vs libro en línea del gerente. La reserva sin fricción significa un impulso de estas compañías para una cancelación más fácil, menos información necesaria para reservar y el uso de mensajes clave para incentivar (mejor precio, última habitación disponible, reservada hace 5 minutos), respaldada por las reseñas. Todos compiten entre ellos.

Un ejemplo simple de todo esto es “Acepta mascotas”. Lo que un dueño realmente quiere saber es: cuántas mascotas, qué tan grandes son los perros, por ejemplo, de pelo largo o corto, cuántos años, insisten en que no duermen en las camas, etc. Una casilla de verificación no es suficiente.

Algunos propietarios, gerentes y compañías de seguros insisten en que necesitan más detalles de los huéspedes de los que muchos regalarán o que OTA solicitará, y queda bastante claro por qué los invitados a menudo son investigados. Una persona de 18 años que trae a una fiesta de 6 x 17 años puede suceder fácilmente y lo hace en sistemas anónimos. Holidaylettings, por ejemplo, no le da detalles hasta que se pague todo el dinero (solo el nombre).

En la actualidad, no hay mucho para conocer y saludar, por lo que, a diferencia de un hotel, no hay un sistema de monitoreo o recepción, por lo que es más importante “tener una vista” y alinear las expectativas de los huéspedes con los requisitos del propietario. Como muchos propietarios señalan, es una gran inversión y su segunda casa, todavía no es un hotel.

Las aprobaciones de 24 horas parecen bien recibidas, no todos trabajan las 24 horas y da tiempo para responder y hacer preguntas.

Solo del 11 al 12% de todas las propiedades de HomeAway están en el libro instantáneo, de las cuales el 75% son administradores. No es un gran resultado hasta ahora y hay muchas razones por las cuales.

Answer 2

Bueno, hay un par de razones, y la clave, en mi opinión, es conocer a los invitados.

Verá, cuando un huésped realiza una reserva instantánea a través de una OTA, no solo consume más de sus ingresos, sino que también ahoga sus posibilidades de conocer a sus invitados y vender sus habitaciones.

Pero en caso contrario, un anfitrión puede terminar fácilmente haciendo más con una reserva exitosa.

Y esa es la razón por la cual muchos anfitriones aún prefieren evitar la Reserva instantánea.

Sin embargo, dado que a muchos invitados les encanta ir a la Reserva instantánea, es aconsejable brindarles a sus invitados múltiples opciones de reserva. Después de todo, su satisfacción es su primera prioridad, ¿verdad?

Por lo tanto, si tiene un sitio web de reservas donde recibe reservas directas, le recomiendo que incluya múltiples políticas de reserva y cancelación allí. No solo lo ayudará a solicitar reservas, sino que lo salvará de problemas inesperados.

Vea aquí cómo un sistema de reserva directa puede ayudarlo a ampliar su negocio de alquiler de vacaciones Motor de reserva simple para alquileres de vacaciones

Espero que esto ayude

Salud……

Answer 3

La reserva instantánea puede meterte en problemas a veces. Solía ​​tener la opción de reserva instantánea habilitada, pero la desactivé porque la gente estaba reservando sin leer la descripción a fondo y luego dando críticas negativas basadas en eso. Ahora envío un mensaje de confirmación con una repetición de la información en el listado y les pido que acepten antes de aceptar. Suena quisquilloso pero resolvió mi problema por completo. 🙂

Creo que realmente no entienden el sistema estelar y creen que deberían calificar el lugar según los estándares del hotel. Ofrezco regalos para todos mis invitados al comienzo de su estadía y una nota escrita a mano con instrucciones sobre WiFi y otras cosas, junto con un recordatorio amistoso de que deben dar una reseña de 5 estrellas si les gustó su estadía.

Pero de ninguna manera. Los únicos cinco comentarios de 3 estrellas que he recibido provienen de ellos y oficialmente he terminado con estas personas. Lo curioso es que siempre dejan buenas críticas, palabras. Cosas como “buena relación calidad-precio”, “buena ubicación”, “cumplió con mis expectativas”, ¡y luego dejar una calificación de 3 estrellas! Así que evite este tipo de problemas los propietarios de alquileres de vacaciones eligieron la solicitud de reserva en lugar de la reserva instantánea. Para administrar su negocio de alquiler de vacaciones, puede usar iRoomi para mantenerse actualizado con todos sus invitados y reservas y pagos también. También puede ayudarlo a deshacerse de este tipo de situación también. Visite su sitio web para obtener más información interesante.

Answer 4

No aceptamos reservas instantáneas.

1. Sistemas de calendario competitivos. Para nosotros, Airbnb representa aproximadamente 1/3 de las reservas por ingresos. VRBO es aproximadamente 2/3. Los inquilinos de VRBO generalmente se prefieren a los inquilinos de Airbnb porque pagan más, generalmente son más respetuosos y planean mejor con anticipación. También nos pagan antes de VRBO que de Airbnb. Hay problemas continuos entre las dos plataformas en la gestión y sincronización de los sistemas de calendario. Por lo tanto, si tuviéramos que aceptar reservas instantáneas, veríamos conflictos entre los dos sistemas y podríamos tener una doble reserva. Estar en ambos sistemas es fundamental para mantenernos tan llenos como queramos.
2. Duración de la estancia. Las reservas instantáneas tienden a ser para estancias más cortas de 1 o 2 noches. Estos son menos atractivos que las estancias de 5 a 10 noches. Preferiríamos esperar para estadías más largas que cortar nuestro calendario con algunas mini estancias que rompen estadías más lucrativas y más largas. No nos gusta hacer pérdidas de balón entre invitados, y preferimos mantenerlos al mínimo.
3. Peticiones especiales, es decir, mascotas. Excluir reservas instantáneas nos permite atender solicitudes especiales. Por ejemplo, las mascotas son comunes. “Oh, solo tengo un pequeño pitbull y un doberman pinscher y quiero quedarme por 2 noches”, versus “Tengo un gato y quiero quedarme por 29 noches” son dos realidades de mascotas completamente diferentes. Decir sí a las mascotas, pero no a las reservas instantáneas, nos da un ángulo competitivo y una visión de la situación.
4. Impacto en el calendario. La competencia local es enorme y feroz, y dado que esta es una fuente de dinero extra para nosotros, no estamos tan preocupados por perder reservas inmediatas, más cortas y menos atractivas que por mantenernos abiertos a las mejores reservas de todas: personas que necesita estadías de 5 a 10 noches con aproximadamente 10 días de anticipación. Dejaré que mis competidores corten sus calendarios con estancias cortas y chatarra, reduzca el tiempo que paso limpiando y preparando nuevos huéspedes, y disfrute el tiempo libre de cuidar a extraños en mi espacio mientras espero más tiempo, más fácil y mucho más inquilinos rentables que no se preocupan por la reserva instantánea.
5. El volumen no es gran cosa. En cuanto al volumen, solo tenemos 1 espacio para administrar durante 365 noches por año. Hay un límite superior para la cantidad de solicitudes que tendremos, y no es un problema verlas cuando llegan.

Answer 5

Desafiaría la suposición de que todos los propietarios realmente prefieren tener que revisar innumerables correos electrónicos, revisar llamadas telefónicas a todas horas del día y tener que gestionar manualmente las reservas a través de la ruta de solicitudes.

Dicho esto, sin duda hay muchos que lo hacen. Como usted señala, ese grupo también es ruidoso, ya que los que seguimos la respuesta del cliente al impulso hacia la reserva instantánea pueden dar fe. Entonces, ¿por qué prefieren todo el tiempo y la molestia de las solicitudes de reserva? Creo que hay dos razones principales:

1. Estas personas no lo ven como una molestia o pérdida de tiempo. Tal vez tienen más tiempo “libre” que el resto de nosotros, o tal vez simplemente les gusta el proceso y conocer gente nueva, pero en realidad encuentran la experiencia agradable por derecho propio.
2. Creen que les da más control sobre quién se queda en sus hogares. Si esto es cierto o no (es decir, la cantidad de historias de terror que escucho de los propietarios que pensaron que hicieron un buen trabajo seleccionando manualmente a los invitados crece cada día) tiene menos importancia que el hecho de que los propietarios lo crean. Mientras lo hagan, querrán evitar la reserva instantánea que elimina esta ilusión de control.

Answer 6

Que alguien se quede en su (segunda) casa o propiedad de alquiler es algo muy personal. Las reservas instantáneas no permiten que el propietario hable y evalúe a los invitados muy bien, lo que aumenta el riesgo pequeño pero muy real de que tenga un inquilino malo en su casa o condominio. Muchos propietarios han estado alquilando durante años seleccionando a cada huésped y siendo un poco quisquilloso sobre a quién le alquilan, es un hábito difícil de romper. Para los sitios de listados grandes como VRBO y HomeAway, solían alentar este comportamiento y permitían que los propietarios evaluaran, rechazaran y aceptaran invitados a su antojo. Cambiar esto (como cambiar cualquier comportamiento) puede ser algo difícil y difícil de hacer.

Answer 7

El problema que tenemos en el Sudeste Asiático es la lucha contra las regulaciones, lo que significa que, sobre todo, debemos ser discretos. Si tienes un libro instantáneo, la gente tiende a tratar tu espacio como un hotel. Pidiendo gestión de condominios para el agua y lugares para comer …

Esto no es ideal si quieres ser discreto. También tiene el hecho de que muchas de nuestras reservas son usuarios nuevos de airbnb que pueden ser algo más exigentes y no siempre leen la información.

Es bueno para nosotros tener la solicitud de reservar para que podamos decidir a quién queremos en el lugar. No tenemos problemas con la raza, el género o la orientación sexual, pero operando en un lugar como Tailandia, usted recibe regularmente la pregunta ‘Estoy buscando traer de vuelta a 1 o 2 niñas. ¿Esta bien?’…

Answer 8

Creo que muchos propietarios todavía quieren evaluar a los posibles huéspedes para ver quién se queda en sus hogares. Desafortunadamente, esto provoca discriminación en algunos casos que los sitios web de alquiler de vacaciones están tratando de combatir aumentando las reservas instantáneas. Algunos sitios de alquiler de vacaciones como HomeEscape ni siquiera permiten reservas instantáneas, lo que brinda a los propietarios más control sobre su alquiler.