Hay varios otros personajes en los programas de televisión que nunca vemos. Podemos escuchar su voz e incluso ver a otros personajes hablar de ellos, pero nunca vemos en persona. Algún tipo de mito urbano o leyenda de la oficina. Norma es un personaje así. Ella es la secretaria de Louis Litt. Aunque Donna, Louis, Harvey, Jessica y Rachel la mencionan con frecuencia, nunca la vemos.
Una teoría es que Norma es solo una persona imaginaria. Louis la hizo con fragmentos de su mente. Viejo, funciona bien, no está familiarizado con la tecnología, etc. Otros simplemente juegan con ella (especialmente Donna). Como Harvey fue el primer y único asociado con una secretaria y Louis, siendo Louis, se pone celoso y paranoico al inventar una persona imaginaria llamada Norma, una anciana que es su secretaria. Una razón por la que nunca se muestra en la serie. Pero esta teoría es un gran agujero en la trama.
- Cuando Sean Cahill visita a Pearson-Spector para obtener sus archivos, Jessica le dice que puede ir al piso 46, encontrar a una señora llamada Norma y pedirle los archivos. Entonces Jessica está al tanto de la existencia de Normas. O estaba jugando con Sean o Norma existe.
- Cuando Gretchen es transferida como secretaria de Louis, dice que conocía a Norma del club Mahjong. Entonces la teoría es desacreditada.
Otra teoría es que los creadores simplemente se burlan de los espectadores, dejándolos preguntándose ” ¿Quién es Norma?”. Al igual que el trabajo de Chandlers en AMIGOS, este se deja en la medida de la imaginación del espectador.
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