El antiguo tomo para comenzar es W. Edwards Deming – Fuera de la crisis . También puede leer The Essential Deming , de Joyce Nilsson Orsini, como una forma más digerible de los mismos conceptos (Deming nunca fue un escritor muy atractivo, aunque extremadamente directo).
Para una versión más moderna, mira The Toyota Way por Jeffrey Liker. Es una implementación práctica y completa de la filosofía de Deming con detalles concretos de implementación de uno de los profesionales de calidad más exitosos del mundo.
Evite los libros sobre Six Sigma, Lean u otras palabras de moda contemporáneas. Hacen promesas significativas sobre procesos exigentes que pueden no ser aplicables a su organización; Six Sigma, en particular, está lleno hasta el borde con una ceremonia artificial y un dogma que, en mi opinión, resta valor al objetivo más amplio. Es extremadamente importante comprender e internalizar la visión sistémica holística del control de calidad antes de avanzar. Por lo tanto, comience con Deming.
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