Primero, entienda lo que significa el sistema dual.
Sistema 1 y 2
En el trabajo de Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow, nos presentaron la teoría del proceso dual. Lo que nos dice que nuestros cerebros funcionan de manera rápida e intuitiva (piense, camine, conduzca, coma, etc.) todo lo que hacemos sin pensar demasiado; nombrado por él como Sistema 1.
Sin embargo, el Sistema 2 es el cerebro lento, el que se toma su tiempo para tomar decisiones y ejecutar acciones (pensar problemas matemáticos, escribir una copia de ventas, etc.) todo lo que requiere un esfuerzo adicional de pensar antes de tomar una decisión.
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Luego, comienza a entender lo que llamo Sistema 0.
El cerebro primario, emocional y racional
Recuerda que hablé sobre los 3 cerebros. Sin embargo, hasta ahora solo hablé de dos sistemas. Para cerrar esta brecha, debemos referirnos al trabajo de Nathalie Nahai, la psicóloga web, que nos presenta la idea de que de ninguna manera lo complejo es el cerebro, incluso teniendo en cuenta cuánto aún no sabemos al respecto. Podemos dividir las principales responsabilidades cognitivas del pensamiento humano en 3 partes.
- El cerebro primario responsable de ejecutar el sistema uno.
- El cerebro emocional responsable de ejecutar el sistema cero. “La brecha emocional”.
- El cerebro racional responsable de ejecutar el sistema dos.
Antes de continuar, hablemos sobre este sistema cero, que no tenemos. De hecho, no hay literatura desde que lo inventé. Mientras investigaba sobre la psicología de la persuasión, noté que las decisiones que tomamos en base a las emociones no están bien explicadas e identificadas por los economistas del comportamiento.
Estos profesionales hacen un trabajo excepcional explicando cómo desarrollamos hábitos, cómo evolucionamos para ejecutar tareas en el nivel subconsciente sin pensar, cómo podemos ser empujados a tomar medidas y cómo y cuándo decidimos activar nuestro cerebro analítico para tomar decisiones.
Sistema 0
Pero lo que no han abordado es cómo reaccionan el Sistema 1 y el Sistema 2 cuando estamos inundados de hormonas y neurotransmisores. El trabajo de Dan Ariely tiene algunos ejemplos sobre la importancia de este tema en el campo de investigación de la excitación en su libro Predictably Irrational. Donde podemos notar que nuestro proceso de toma de decisiones no siempre es el mismo y nuestros sistemas primarios o racionales, se aceleran cuando nuestros químicos corporales se hacen cargo.
Ergo, el Sistema 0 se vuelve extremadamente complicado cuando las emociones como la ira, la alegría, el miedo, etc., se convierten en el desencadenante principal de los comportamientos de los usuarios.
Dado que ahora entendemos cómo funcionan nuestros 3 sistemas cerebrales centrales, es hora de aplicar estos principios a nuestro proceso de diseño.
v / r
@riveranomics