Como aspiras a estar en los Servicios Civiles. Recomendaré comenzar con el único libro “Cómo ganar amigos e influir en las personas”.
•• Doce cosas que este libro hará por ti;
* Salir de una rutina mental, darte nuevos pensamientos, nuevas visiones, nuevas ambiciones.
* Le permite hacer amigos de forma rápida y sencilla.
* Aumenta tu popularidad.
* Ayudarte a ganar personas a tu manera de pensar.
* Aumenta tu influencia, tu prestigio, tu capacidad para hacer las cosas.
* Le permite ganar nuevos clientes, nuevos clientes.
* Aumenta tu poder de ganancia.
* Hacerte un mejor vendedor, un mejor ejecutivo.
* Ayudarle a manejar quejas, evitar discusiones, mantener sus contactos humanos suaves y agradables.
* Hacerte un mejor orador, un conversador más entretenido.
* Haga que los principios de la psicología sean fáciles de aplicar en sus contactos diarios.
* Ayudarlo a despertar entusiasmo entre sus asociados.
•• El libro tiene seis secciones principales. Los principios básicos de cada sección se explican y se citan a continuación;
* Técnicas fundamentales en el manejo de personas
* No critique, condene ni se queje. A la naturaleza humana no le gusta admitir culpa. Cuando las personas son criticadas o humilladas, rara vez responden bien y a menudo se ponen a la defensiva y se ofenden con su crítico. Para manejar bien a las personas, nunca debemos criticar, condenar o quejarnos porque nunca dará como resultado el comportamiento que deseamos.
* Dar honesto y sincero agradecimiento. La apreciación es una de las herramientas más poderosas del mundo. Las personas rara vez trabajarán a su máximo potencial bajo crítica, pero la apreciación honesta saca lo mejor de sí. Sin embargo, el aprecio no es una simple adulación, debe ser sincero, significativo y con amor.
* Despierta en la otra persona un deseo ansioso. Para obtener lo que queremos de otra persona, debemos olvidar nuestra propia perspectiva y comenzar a ver las cosas desde el punto de vista de los demás. Cuando podemos combinar nuestros deseos con los suyos, se vuelven ansiosos por trabajar con nosotros y podemos lograr mutuamente nuestros objetivos.
•• Seis maneras de hacer que la gente te quiera;
* Interesarse genuinamente en otras personas. “Puedes hacer más amigos en dos meses si te interesas por ellos, que en dos años si los haces interesados en ti”. La única forma de hacer amistades duraderas y de calidad es aprender a estar realmente interesado en ellas y en sus intereses.
*Sonrisa. La felicidad no depende de circunstancias externas, sino de actitudes internas. Las sonrisas son libres de dar y tienen una increíble habilidad para hacer que los demás se sientan maravillosos. Sonríe en todo lo que haces.
* Recuerde que el nombre de una persona es, para esa persona, el sonido más dulce e importante en cualquier idioma. “La persona promedio está más interesada en su propio nombre que en todos los demás nombres del mundo juntos”. La gente ama tanto sus nombres que a menudo donarán grandes cantidades de dinero solo para que un edificio lleve su propio nombre. Podemos hacer que las personas se sientan extremadamente valoradas e importantes recordando su nombre.
*Se un buen oyente. Anime a otros a hablar sobre sí mismos. La forma más fácil de convertirse en un buen conversador es convertirse en un buen oyente. Para ser un buen oyente, debemos preocuparnos por lo que la gente tiene que decir. Muchas veces la gente no quiere un compañero de conversación entretenido; solo quieren a alguien que los escuche.
* Hable en términos del interés de la otra persona. El camino real hacia el corazón de una persona es hablar sobre las cosas que más atesora. Si hablamos con las personas sobre lo que les interesa, se sentirán valorados y nos valorarán a cambio.
* Haga que la otra persona se sienta importante, y hágalo sinceramente. La regla de oro es tratar a otras personas como nos gustaría que nos traten. Nos encanta sentirnos importantes y todos los demás también. La gente nos hablará durante horas si les permitimos hablar sobre sí mismos. Si podemos hacer que las personas se sientan importantes de una manera sincera y apreciativa, entonces ganaremos a todos los amigos con los que podríamos soñar.
•• Doce maneras de ganar personas para tu forma de pensar
* La única forma de obtener lo mejor de un argumento es evitarlo. Siempre que discutimos con alguien, no importa si ganamos o perdemos el argumento, igual perdemos. La otra persona se sentirá humillada o fortalecida y solo buscará reforzar su propia posición. Debemos tratar de evitar discusiones siempre que podamos.
* Mostrar respeto por las opiniones de la otra persona. Nunca digas “Estás equivocado”. Nunca debemos decir a la gente que están equivocados. Solo servirá para ofenderlos e insultar su orgullo. A nadie le gusta ser humillado, no debemos ser tan francos.
* Si te equivocas, admítelo rápida y enfáticamente. Siempre que estemos equivocados debemos admitirlo de inmediato. Cuando luchamos nunca tenemos suficiente, pero al ceder a menudo obtenemos más de lo que esperábamos. Cuando admitimos que estamos equivocados, las personas confían en nosotros y comienzan a simpatizar con nuestra forma de pensar.
* Comience de manera amigable. “Una gota de miel puede atrapar más moscas que un galón”. Si comenzamos nuestras interacciones con los demás de una manera amigable, las personas serán más receptivas. Incluso si estamos muy molestos, debemos ser amigables para influenciar a las personas en nuestra forma de pensar.
* Comience con preguntas a las cuales la otra persona contestará sí. No comience enfatizando los aspectos en los que nosotros y la otra persona diferimos. Comience enfatizando y continúe enfatizando las cosas en las que estamos de acuerdo. Las personas deben comenzar en la dirección afirmativa y a menudo lo seguirán fácilmente. Nunca le diga a alguien que está equivocado, sino guíelo a donde nos gustaría que vaya con preguntas a las que responderá “sí”.
* Deje que la otra persona hable mucho. A la gente no le gusta que nos presuman, disfrutan hablando ellos mismos. Permítales racionalizar y hablar sobre la idea, porque les sabrá mucho más dulce en su propia boca.
* Deje que la otra persona sienta que la idea es suya. A las personas les gustan las ideas inherentemente mejores que las que se les entregan en bandeja. Las ideas se pueden llevar a cabo mejor al permitir que otros piensen que llegaron ellos mismos.
* Intenta honestamente ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona. Otras personas a menudo pueden estar equivocadas, pero no podemos condenarlas. Debemos tratar de entenderlos. El éxito en el trato con las personas requiere una comprensión comprensiva del punto de vista de la otra persona.
* Sea comprensivo con las ideas y deseos de la otra persona. La gente tiene hambre de simpatía. Quieren que reconozcamos todo lo que desean y sienten. Si podemos simpatizar con los demás, ellos también apreciarán nuestro lado y a menudo se acercarán a nuestra forma de pensar.
* Apelar a los motivos más nobles. A todos les gusta ser gloriosos a sus propios ojos. La gente cree que hace cosas por razones nobles y moralmente rectas. Si podemos apelar a los nobles motivos de los demás, podemos convencerlos exitosamente de que sigan nuestras ideas.
* Dramatiza tus ideas. En este mundo de ritmo rápido, simplemente decir una verdad no es suficiente. La verdad debe hacerse vívida, interesante y dramática. La televisión lo ha estado haciendo durante años. A veces las ideas no son suficientes y debemos dramatizarlas.
* Lanzar un desafío. Lo que más motiva a las personas es el juego. Todos desean sobresalir y demostrar su valía. Si queremos que alguien haga algo, debemos hacerle un desafío y a menudo se levantarán para enfrentarlo.
•• Sé un líder: cómo cambiar a las personas sin ofenderte ni despertar resentimiento
* Comience con elogios y aprecio sincero. La gente hará las cosas a regañadientes por las críticas y por un líder con puño de hierro, pero harán maravillas cuando sean alabados y apreciados.
* Llame la atención a los errores de las personas indirectamente. A nadie le gusta cometer errores, especialmente frente a otros. Regañar y culpar solo sirve para humillar. Si mostramos de manera sutil e indirecta los errores de las personas, nos apreciarán y es más probable que mejoren.
* Hable sobre sus propios errores antes de criticar a la otra persona. Cuando algo sale mal, asumir la responsabilidad puede ayudar a ganar a otros a su lado. A la gente no le gusta cargar con toda la culpa y tomar el crédito por los errores ayuda a eliminar el aguijón de nuestras críticas a los demás.
* Haga preguntas en lugar de dar órdenes directas. A nadie le gusta tomar pedidos. Si ofrecemos sugerencias, en lugar de pedidos, aumentará la confianza de los demás y les permitirá aprender rápidamente de sus errores.
* Deje que la otra persona salve la cara. Nada disminuye la dignidad de un hombre como un insulto a su orgullo. Si no condenamos a nuestros empleados frente a otros y les permitimos salvar la cara, estarán motivados para hacerlo mejor en el futuro y con la confianza de que pueden hacerlo.
* Elogie cada mejora. A la gente le encanta recibir elogios y admiración. Si realmente queremos que alguien mejore en algo, debemos alabar cada uno de sus avances. “Las habilidades se marchitan bajo la crítica, florecen bajo el estímulo”.
* Dale a la otra persona una buena reputación a la altura. Si le damos a las personas una gran reputación a la altura, desearán encarnar las características con las que las hemos descrito. Las personas trabajarán con vigor y confianza si creen que pueden ser mejores.
* Use aliento. Haga que la falla parezca fácil de corregir. Si un resultado deseado parece una tarea trascendental, las personas se rendirán y se desanimarán. Pero si una falla parece fácil de corregir, saltará rápidamente ante la oportunidad de mejorar. Si enmarcamos los objetivos como mejoras pequeñas y fáciles, veremos aumentos dramáticos en el deseo y el éxito en nuestros empleados.
* Haga feliz a la otra persona por hacer lo que le sugiere. La mayoría de las personas responderán bien cuando deseen realizar el comportamiento expuesto. Si queremos influir en las personas y convertirnos en líderes efectivos, debemos aprender a enmarcar nuestros deseos en términos de los deseos de los demás.
•• Siete reglas para hacer más feliz la vida de su hogar;
* No regañe.
* No intentes hacer que tu pareja se vaya.
* No critiques.
* Dar honesto aprecio.
* Presta poca atención.
*Sé cortés.
* Lea un buen libro sobre el lado sexual del matrimonio.
Feliz lectura…