Se trata de marketing. Para responder completamente a su pregunta, voy a incluir un extracto de uno de mis libros recientes sobre los diferentes tipos de marketing que se pueden utilizar para vender libros …
Marketing basado en precios y marketing basado en valores
Una de las primeras siglas que aprendí cuando ingresé al mundo de las ventas fue WIIFM, que significa “¿Qué hay para mí?” (UrbanDictionary, 2017). Mi entrenador de ventas me dijo que esto es lo que todos nuestros clientes se preguntan, ya sea consciente o inconscientemente, cada vez que consideran realizar una compra. En Consejos de venta exitosos para autores introvertidos, explico que, como vendedores, debemos ser conscientes de este acrónimo y asegurarnos de responder esa pregunta a los clientes, en todos nuestros materiales de marketing, de una manera clara y concisa que les hable en su idioma (2015, 50-51).
Cuando digo “claro” me refiero a decirles lo que hay para ellos de una manera que aborde sus necesidades directamente. ¿Su libro aumentará su alegría? Si es así, ¿cómo? ¿Tu libro disminuirá su dolor? Si es así, ¿cómo?
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Cuando digo “conciso” quiero decir decirles lo que hay para ellos en la menor cantidad de palabras posible. Vivimos en una sociedad de “sopa instantánea”, llena de clientes que desean soluciones rápidas y fáciles a sus problemas. El único caso en el que alguien se tomará el tiempo de leer un párrafo después del párrafo detallado del material promocional será si ha recogido ese material para leerlo por su propia elección, no si ha sido “interrumpido” por él en un mensaje de correo electrónico no solicitado (Staflund, 2015, 51). ¿Lo suficientemente justo?
Cuando les digo que les hablen en su idioma, me refiero a decirles lo que hay para ellos de una manera que puedan entender y apreciar más (Staflund, 2015, 51), lo que me lleva al enfoque principal de este capítulo: discutir dos “idiomas” de marketing diferentes que puede elegir para comunicarse con sus posibles clientes. Hay marketing basado en precios y hay marketing basado en valores. Ambos tienen su tiempo y su lugar, no importa qué es lo que estás vendiendo.
Marketing basado en precios
Walmart es uno de los ejemplos más comunes en América del Norte de un minorista que utiliza el marketing basado en precios, también conocido como la estrategia de fijación de precios Everyday Low Price (Wikipedia, 2017a), para vender sus productos. Tan pronto como uso ese nombre comercial, la mayoría de la gente entiende lo que quiero decir sin mucha más explicación. El marketing basado en precios gira en torno a la venta de cosas al precio más barato. Hace un llamamiento a la audiencia que quiere “el mejor trato” al precio más bajo posible, independientemente de su marca o calidad (Staflund, 2015, 51).
Hablas con un público basado en el precio con frases como “Ten lo que quieres por menos” y “La solución asequible para los consumidores ahorrativos”.
Marketing basado en el valor
Prada, por el contrario, es un ejemplo de un minorista de lujo mundial que utiliza el marketing basado en el valor (Wikipedia, 2017b) para vender sus productos. Tan pronto como uso esa marca, el concepto vuelve a ser claro para la mayoría de las personas. El marketing basado en el valor gira en torno a la venta de productos a precios acordes con la más alta calidad. Hace un llamamiento a la audiencia más preocupada por la mano de obra, la experiencia, la durabilidad a largo plazo y la imagen, y quién puede pagar, y lo hará, de buena gana.
Usted habla a un público basado en valores con frases como “Sofisticación y estilo clásico para mujeres exigentes” y “Diseñado con cuidado para el distinguido caballero” (Staflund, 2015, 52).
Estos son dos ejemplos extremos, tomados de un extremo del espectro al siguiente, para ilustrar las diferencias entre estos dos lenguajes de marketing. No todos los vendedores basados en el precio valorarán las cosas tan bajo como Walmart; ni todos los especialistas en marketing basados en valores valorarán las cosas tan alto como Prada. De hecho, los mismos conceptos se utilizan para vender muchas otras cosas a lo largo de ese espectro, incluido el café (Dunkin ‘Donuts versus Starbucks), comida (McDonalds versus Fatburger) y automóviles (Honda Civic versus BMW 3 Series Sedan). El punto principal aquí es que la redacción que usa para hablar con una audiencia consciente del precio será muy diferente de la redacción que usa cuando habla con una audiencia consciente del valor (Staflund, 2015, 52). El otro punto es que puede aplicar el marketing basado en el precio o el marketing basado en el valor a todo lo que venda, incluidos todos los tipos y formatos de libros. Todo depende de los deseos y necesidades de sus clientes.
Cuando esté pensando qué estrategia de marketing funcionará mejor para vender su libro, debe tener en cuenta algunas cosas clave. Lo primero que debe preguntarse es: “¿Qué es lo más importante para mis lectores : el mejor precio o el mejor valor?”. Lo segundo que debe tener en cuenta es cuánto beneficio desea obtener de su libro. Obviamente, cuanto más alto sea el precio, mejor será su margen de beneficio. Pero si el precio más alto no coincide con los valores fundamentales de sus lectores, entonces no realizará la venta. Estas dos cosas deben estar sincronizadas (Staflund, 2015, 53).