El secreto para escribir un llamado a la acción en un discurso persuasivo
Una presentación bien construida y entregada cambia de opinión y enciende la acción.
Sin embargo, hay una parte clave de una presentación que no se menciona lo suficiente (la llamada a la acción o CTA) y, una CTA clara crea un punto de inflexión crítico en su presentación (o cualquier otra forma de comunicación persuasiva también).
El llamado a la acción que llega justo antes del final de un discurso persuasivo es donde claramente le dices a la audiencia un papel que pueden desempeñar después de dejar tu charla. El CTA brinda a los miembros de la audiencia tareas concretas para abordar, y estas tareas son las que deben completarse para llevar a buen término sus ideas. Y es una parte clave de lo que hace que su discurso sea persuasivo.
Su público podría estar totalmente cautivado por su narrativa y convencerse de creer lo que hace, pero si se van sin saber lo que se supone que deben hacer con sus ideas, su presentación habrá sido, esencialmente, infructuosa.
Debido a que los CTA son una parte tan importante de una presentación, es esencial asegurarse de que el que entregue aterrice con las personas que lo escuchan. La manera de asegurarse de escribir un llamado a la acción que lo convenza es tener en cuenta que un tamaño NO sirve para todos, y que debe adaptar sus CTA.
Las personas responden a diferentes tipos de llamadas a la acción en función de sus temperamentos, actividades diarias, objetivos y más. Por lo tanto, es importante saber quién está en su audiencia antes de decidir cómo va a entregar sus “tareas pendientes” posteriores a la conversación. Una vez que lo haga, puede asegurarse de que su llamada realmente reciba una respuesta.
¿Quién está en tu audiencia y qué los motiva?
Hay cuatro habilidades distintas que su audiencia aporta para ayudarlo con su CTA: Hacedores, Proveedores, Influenciadores e Innovadores. Para que su audiencia actúe, sus CTA tienen que tocar un acorde y tener sentido con las habilidades que aportan. Tomar medidas les parecerá natural cuando puedan responder con una acción que les resuene. El público tiene una combinación de todas estas habilidades, y debe atraer a cada una de ellas en sus presentaciones.
Hacer que los “hacedores” hagan algo
Los hacedores son las abejas obreras de una organización. Ellos son los que escuchan lo que hay que hacer, y luego lo hacen. Los hacedores no rehuyen las tareas físicas, y también tienen la capacidad de reunir a las tropas para inspirar acción en los demás. Los hacedores hacen que una organización funcione, día tras día.
Si está hablando con los hacedores, querrá diseñar su CTA para que incluya palabras de acción que expliquen claramente lo que deben hacer los hacedores . Es posible que desee pedirles que se reúnan, se reúnan, intenten o respondan.
Motivar a los proveedores a compartir
Los proveedores generalmente no están tan orientados a la acción como los hacedores. Sin embargo, tienen muchos recursos a su disposición, como dinero, mano de obra, materiales, etc. Debido a la cantidad de recursos que tienen, los proveedores tienen los medios para ayudar a las personas a avanzar. Pueden obtener los recursos que usted no tiene.
Los proveedores en su audiencia pueden ser ejecutivos que podrían brindarle personal, o inversores que están tratando de decidir si quieren invertir su dinero en una empresa, o no.
Para atraer a los proveedores, debe usar palabras diferentes de las que hizo con los ejecutores, ya que no son los que van a comenzar a ejecutar las tareas. En cambio, querrás pedirles que compartan sus recursos. Es posible que desee utilizar palabras como adquirir, financiar, apoyar o proporcionar. Esto puede ayudar a apelar al hecho de que tienen algo que dar para que suceda un cambio.
Influyendo en su nombre
Los influyentes tienen el poder de influir. Pueden cambiar las mentes de individuos y grupos, grandes o pequeños. Los influyentes son las personas que movilizan a otros. También evangelizan ideas y saben cómo hacer que las personas cambien sus creencias y comportamiento.
Muchos influenciadores son líderes y otros los admiran y siguen sus consejos. Las personas influyentes también pueden ser personas en el centro de atención, que las personas tienden a ser ejemplos, como celebridades o figuras públicas.
Cuando crea un llamado a la acción para una audiencia de personas influyentes, desea atraer su capacidad de atraer a otras personas. Las excelentes frases de llamado a la acción para personas influyentes incluyen empoderar, convertir o promover. Muchos tienen canales sociales donde pueden compartir con otros lo que necesita para que su idea se haga realidad.
Invitando a otros a innovar
El último tipo de miembro de la audiencia es el innovador. Los innovadores son personas que pueden pensar fuera de la caja cuando escuchan una idea, y luego piensan en formas de modificarla. Los innovadores tienen cerebros sobresalientes en sus cabezas. Pueden idear estrategias, aclarar perspectivas e inventar productos. Estas personas pueden generar algo nuevo donde antes no existía nada.
Cualquiera puede ser un innovador. Pero, a menudo, los innovadores son fundadores de empresas o creadores de nuevos productos. Pueden ser ingenieros, artistas o empresarios; manejan menos tareas diarias y más trabajo conceptual.
Para obtener el apoyo de un innovador, recurra a su capacidad para crear cosas. Las mejores frases de llamado a la acción para innovadores incluyen ofertas para inventar, descubrir, ser pionero o crear. Desea estimular a una audiencia de innovadores para que se vayan listos para hacer algo nuevo.
Hacer que la acción suene irresistible
Apelar a lo que motiva a varios miembros de la audiencia es importante para inspirar la acción. Sin embargo, para asegurarse de que sus CTA bien diseñados aterrizan, no debe terminar con su llamado a la acción. Nadie quiere simplemente cargar con una larga lista de tareas pendientes.
En cambio, después de entregar su CTA, dibuje una imagen de lo que sucederá para los miembros de la audiencia una vez que completen la acción solicitada. Tirar un CTA crea curiosidad para los oyentes; quieren que esa curiosidad se satisfaga al comprender lo que sucederá después de que termine la acción. Esta satisfacción, y una imagen de cómo podría ser el futuro, inspirará a las personas a actuar.
Alfred Chuang, fundador y CEO de Magnet Systems, pronunció recientemente un discurso de graduación de UC Davis que contenía un ejemplo de poderosa CTA que describe lo que sucederá si los oyentes eligen actuar. Chuang alentó a la audiencia de graduados de ingeniería a seguir trabajando en proyectos innovadores y a aceptar el poder de una fuerza laboral de inmigrantes. El termino:
Un nuevo mundo está en el horizonte. Y será más increíble de lo que cualquiera de nosotros pueda imaginar. Nuestras mayores innovaciones están por delante, no por detrás. Pero necesitamos grandes ingenieros para construir ese mundo para nosotros. Y ese eres tú. Necesitamos que no te rindas. Nunca. Necesitamos que termines tus proyectos. Hecho, hecho, hecho. Necesitamos que aproveches el poder de una fuerza laboral rica en inmigrantes. Y necesitamos que todos ustedes estén un poco locos.
Si entrega una presentación que es apasionante y empática, casi ha entregado la presentación perfecta. Todo lo que queda es incluir un CTA que explique claramente lo que los oyentes pueden hacer para ayudar a impulsar su idea, y un final que dibuje una imagen de cómo se verá el mundo si ayudan. Luego, puede abandonar su presentación sabiendo que ha dado una charla que hará que las personas actúen.
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