Si. A largo plazo, las grandes cadenas de libros independientes y fuera de línea probablemente dejarán de existir.
¿Por qué deberían existir?
Cualquier producto minorista se basa en tres pilares: selección (¿tiene suficientes opciones?), Conveniencia (¿es fácil elegir y comprar?) Y precios (¿estoy obteniendo el mejor valor?). Para tener éxito, un minorista debe liderar (competencia) en al menos una de estas tres variables. Las librerías sin conexión van a la zaga de los minoristas de comercio electrónico en los tres aspectos. Entonces puedes hacer los cálculos.
Dicho esto, las librerías fuera de línea pueden seguir siendo relevantes si abordan las siguientes necesidades: acceso, localización y experiencia.
1. Acceso
Queda algo de tiempo antes de que el acceso al comercio electrónico sea generalizado en la India, pero ya tiene una participación significativa en el mercado minorista de libros en todas las principales ciudades. Este es exactamente el mercado en el que se basan las cadenas minoristas fuera de línea más grandes. En el futuro, es mucho más fácil para el comercio electrónico penetrar y escalar en ciudades de nivel 2 / nivel 3 que un gran minorista fuera de línea para establecer una presencia aquí y crecer. Dicho esto, las grandes ciudades ofrecen otras áreas de acceso que impulsan las compras impulsivas, como en un aeropuerto, estación de tren o incluso una cafetería. Estos serían campos abiertos para las librerías fuera de línea, pero es probable que sigan siendo una pequeña porción del mercado en general.
2. Localización
Obtener su negocio en el modo de tienda de barrio tiene sus propias ventajas. Además de ser parte de una ‘comunidad’ y poder vincularse con los intereses y problemas locales, esto también ayuda a enfocarse en las necesidades locales de nicho que un jugador mayor de comercio electrónico puede no ser capaz de abordar. Desde la promoción del talento local hasta la personalización de la selección basada en la retroalimentación local directa, una librería local tiene las ventajas de sintonizarse con un público muy finito y ganar su corazón y lealtad. Ni un Crucigrama ni Amazon podrán replicar esto fácilmente.
3. Experiencia
Una pequeña librería local repleta con el hermoso olor a humedad de los libros antiguos. Una librería donde puedes descansar durante horas con un excelente café y deliciosos pasteles. Una librería donde los amantes de los libros pueden divertirse con el experto residente en novelas gráficas. Las experiencias son difíciles de crear con el comercio minorista en línea y esto ofrece el mayor vacío para las librerías fuera de línea para capturar. Una gran cadena fuera de línea como Crossword aún puede intentar crear nuevas experiencias para sus clientes, pero en el momento en que intentan replicar esto en todo el país, el valor de dicha experiencia disminuye.
Entonces, ¿eso es todo?
Esto no significa que Crossword dejaría de existir. Probablemente solo cambiarían su cartera de productos. En los últimos 3 años, he visto que mi tienda Landmark vecina pasó de ser la librería a ahora una tienda de regalos que también almacena algunos libros. Según su última venta de liquidación, sus días de ser minorista de libros están claramente contados. Puedo ver que sucede lo mismo con Crucigrama. Las grandes y deslumbrantes cadenas de librerías fuera de línea se volverán cada vez más difíciles y menos y menos lógicas de ejecutar y mantener como un negocio independiente. Eventualmente, los libros serían un producto heredado que mantendrían con vida todo el tiempo que puedan.
Pero, el lado positivo sería que habría varias librerías locales únicas que surgirían y se diferenciarían al ofrecer experiencias únicas y ser más localizadas.
