¿Cuáles son algunos buenos artículos, libros, videos, etc. relacionados con la gestión comunitaria?

Answer 1

Desarrollo comunitario en la web: estrategias secretas para comunidades exitosas en línea por Amy Jo Kim… (2000)

Amy publicó este libro en 2000, mucho antes de que escucháramos que el término redes sociales se volviera popular, y los blogs tenían solo 2 años. Había trabajado con muchas de las grandes compañías web 1.0 como Yahoo! y comunidades desarrolladas para ellos. Sin embargo, su enfoque, estrategias y principios se aplican hoy tan bien para la gestión comunitaria como lo hicieron a fines de los 90. Amy continúa explorando el concepto de comunidad y ha desarrollado más ideas en las áreas de juegos. Este libro es imprescindible para el estante del administrador de la comunidad. … Amy Jo Kim

Twitterville, Conversaciones desnudas de Shel Israel (y Robert Scoble sobre Desnudo)

Shel es uno de los mejores escritores en las redes sociales y la comunidad que tenemos, es un verdadero narrador de historias, y esa habilidad le da al lector la capacidad de comprender los matices de cómo se construye, dirige y sobrevive una comunidad. Shel fue el colaborador de Robert Scoble para el libro Naked Conversations, un gran libro sobre blogs, redes sociales y comunidad. El libro contiene muchas historias excelentes, incluida la historia de los blogs en Microsoft y el papel de Scoble allí. Para Twitterville Shel fue el único autor. Creo que el primer capítulo solo, que describe la historia y los antecedentes de la historia fundamental de Twitter, vale el precio del libro. Twitterville describe cómo funcionan las comunidades abiertas en redes sociales como Twitter. Shel Israel Robert Scoble (periodista)

Manifiesto Cluetrain de Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger (1999)

Un libro de base importante para anunciar el futuro de la web, previsor en principios básicos, el libro también tiene algunas predicciones erróneas. Tales como los empleados siempre estarán ansiosos por conectarse con los clientes. El concepto del manifiesto cluetrain es simple: “Las personas están en la web y están hablando entre ellas”, eso cambia todo y especialmente los canales de medios existentes donde las personas no podían interactuar fácilmente. Doc Searls …

CRM a la velocidad de la luz 4ta edición por Paul Greenberg (2009)

Una enciclopedia en lugar de un libro, Paul se tomó todos sus años en la gestión de las relaciones con los clientes y los tiró por la ventana, comenzó desde cero a escribir un libro sobre cómo CRM debe integrarse con las nuevas realidades de la web. Más de 600 páginas, pero con citas y comentarios adicionales de todos los que son quién en las redes sociales, CRM y la web. Un libro importante sobre la comprensión de cómo desarrollar el valor de las actividades de marketing comunitario. Paul Greenberg

Answer 2

Si no está familiarizado, consulte la Mesa Redonda de la Comunidad, administrada por Rachel Happe y Jim Storer, un gran recurso para gerentes de la comunidad. Proporcionan una gran mezcla de contenido e interacción.

http://community-roundtable.com/

Answer 3

Echa un vistazo a Sprout Insights | Un blog de redes sociales para empresas. Revelación completa, trabajo para la compañía que produce el blog, pero lo seguí mucho antes de que me escribieran cheques.

El contenido es una gran combinación de estudios de casos de redes sociales, las últimas noticias en todos los canales principales, incluidos los pequeños ajustes que pueden cambiar sus hábitos o flujo de trabajo.

El blog es bastante imparcial y siempre promueve las mejores prácticas generales. Las publicaciones que hacen referencia a las actualizaciones de los canales sociales ofrecen sugerencias sutiles sobre cómo utilizar mejor, pero no indican claramente cómo administrar su comunidad.