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1. Una empresa que intenta liderar su industria en precio y conveniencia al enfocarse en operaciones esbeltas y eficientes, ¿qué estrategia sigue?
Excelencia operacional
Liderazgo de bajo costo
Intimidad con el cliente
Liderazgo de producto
2. Una de las formas de cambiar el curso de una marca es modificar el producto. Bajo la modificación del producto, ________ agrega tamaño, peso, materiales, suplementos y accesorios que amplían el rendimiento, la versatilidad, la seguridad o la conveniencia del producto.
mejora tecnológica
mejora de características
mejora de estilo
mejora de la calidad
3. Los especialistas en marketing deben identificar la jerarquía de atributos que guían la toma de decisiones del consumidor para comprender las diferentes fuerzas competitivas y cómo se forman estos diversos conjuntos. Este proceso de identificación de la jerarquía se llama ________.
estimación de mercado
Asociacion de marcas
partición del mercado
valoración de mercado
4. Está diseñado para verificar de manera sistemática y continua si las premisas en las que se basa la estrategia siguen siendo válidas
Control de alerta especial
Vigilancia estratégica
Control de implementación
Control de premisas
5. Una empresa debe saber dónde colocar su producto en función del precio y
esfuerzos promocionales
calidad
comunicación
región
6. Al realizar este análisis, es bueno que los planificadores estratégicos consideren las similitudes entre los beneficios que los clientes obtienen de los productos y servicios que ofrecen otras empresas.
Análisis competitivo
Análisis de negocios
Análisis de clientes
Análisis de la empresa
7. ¿Cuál es el valor monetario percibido del conjunto de beneficios económicos, funcionales y psicológicos que los clientes esperan de una oferta de mercado dada debido al producto, servicio, personas e imagen?
Beneficio de servicio final
Completo beneficio de marketing
Beneficio total del cliente
Beneficio total de gestión
8. Un resultado valioso del análisis del entorno de tareas con respecto a factores geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento del comprador se llama
perfil de la competencia
situación financiera
perfil de vendedor
perfil de cliente
9. La capacidad de satisfacer las necesidades de la humanidad sin dañar a las generaciones futuras es ahora una prioridad en la mayoría de las agendas corporativas.
ética
sustentabilidad
reglas
justicia
10. Los planes a gran escala y orientados al futuro para interactuar con el entorno competitivo para lograr el objetivo de la empresa se refieren a su
estrategia
políticas dinámicas
Análisis competitivo
metas
11. Con ________ como estrategia de mercado objetivo, la empresa se concentra en atender muchas necesidades de un grupo de clientes en particular.
concentración de un solo segmento
especialización de producto
especialización de mercado
especialización selectiva
12. La principal fortaleza de la empresa X es su sistema logístico entrante y saliente; Sin embargo, su relativa debilidad es el servicio postventa. Sin embargo, su competidor, la Compañía Y, a menudo está plagado de envíos retrasados y una configuración de distribución inflexible. La empresa Y sigue siendo exitosa porque mantiene un departamento de servicio con personal completo y, como resultado, la empresa es conocida por su servicio confiable. Este tipo de análisis les permite identificar formas de aprovechar las fortalezas relativas y evitar la dependencia de las capacidades en las que sobresale la otra empresa.
Desagregando
Benchmarking
Comparación de rendimiento pasado
Comparación de la industria
13. El factor estratégico que involucra las creencias, valores, actitudes, opiniones y estilos de vida de las personas en el entorno externo de la empresa, tal como se desarrolla a partir del condicionamiento cultural, ecológico, demográfico, religioso, educativo y étnico.
Factor político
Factor de partes interesadas
Factor económico
Factor social
14. Los líderes galvanizan el compromiso de aceptar el cambio mediante la clarificación de la intención estratégica, la construcción de una organización y
dar forma a la cultura organizacional
desarrollando una visión
desarrollando una misión
estrategia de planificación
15. ¿Cómo se comparan las tácticas funcionales con las estrategias comerciales?
Las tácticas funcionales se centran más en la dirección general de la empresa que en las estrategias comerciales.
Las tácticas funcionales se centran más en un compromiso con la estrategia corporativa que en las estrategias comerciales.
Las tácticas funcionales son más específicas que las estrategias comerciales.
Las tácticas funcionales son más a largo plazo que las estrategias comerciales.
16. ¿Bajo cuál de las siguientes condiciones es la frecuencia el factor más importante en la selección de medios?
Al presentar marcas flanker
Al entrar en mercados objetivo indefinidos
Al lanzar marcas compradas con poca frecuencia
Cuando existe una alta resistencia del consumidor al producto
17. Los productos nuevos en el mundo son ________.
Mejoras de nuevos productos que complementan los productos establecidos.
Productos de bajo costo diseñados para obtener una ventaja en mercados altamente competitivos
Nuevos productos que crean un mercado completamente nuevo
productos existentes que están dirigidos a nuevos mercados geográficos
18. “La mejor máquina de conducir” de BMW, “American Express” “No salgas de casa sin ella”, “Todas las noticias que se pueden imprimir” del New York Times, y “Alcance y toque a alguien” de AT&T son ejemplos de ________.
misión de marca
visión de marca
lema de la marca
personalidad marcada
19. ¿Qué componente de una auditoría de marketing incluye desarrollos importantes en ingresos, precios, ahorros y crédito que afectan a la empresa?
Económico
Político
Cultural
Tecnológico
20. Prestige LLC, una pequeña empresa que fabrica cereales especiales y barritas energéticas, quiere lanzar un programa de “comercialización verde” en respuesta a una mayor conciencia del consumidor sobre los problemas ambientales. ¿Qué debe hacer la empresa para maximizar las posibilidades de éxito del programa?
Explicar las normas y reglamentos establecidos por las agencias gubernamentales para proteger el medio ambiente.
Concéntrese en los esfuerzos y costos incurridos por la compañía para llevar estos productos “verdes” a los consumidores.
Enfatice los beneficios para el consumidor en lugar de los beneficios ambientales.
Demuestre que los productos beneficiarán tanto a los clientes como a la sociedad a largo plazo.
21. Cuando la diversificación implica adiciones de un negocio relacionado con la empresa en términos de tecnología, mercados o productos, implica
diversificación vertical
diversificación concéntrica
integracion horizontal
crecimiento concentrado
22. Estas responsabilidades sociales son aquellas que asume voluntariamente una empresa u organización. Incluyen actividades de relaciones públicas, buena ciudadanía y plena responsabilidad social corporativa.
Responsabilidad económica
Responsabilidad legal
Responsabilidad del empleado
Responsabilidad discrecional
23. ¿Qué control debe reevaluar periódicamente su enfoque del mercado con una buena auditoría de marketing?
Control estratégico
Control de marketing
Control ético
Control de rendimiento
24. ¿Qué tipo de estrategia consiste en precios geográficos, descuentos y bonificaciones de precios, precios promocionales y precios diferenciados?
Precios regulares
Precio fijo
Adaptación de precios
Precios alterados
25. Un conjunto de ideas sobre el control organizacional basado en la creencia de que la separación de la propiedad de la administración crea el potencial para ignorar los deseos de los propietarios se refiere a
Teoría de la Agencia
el problema del riesgo moral
La teoría de Adán
responsabilidades éticas
26. Las empresas que utilizan esta estrategia genérica intentan fidelizar a los clientes haciendo hincapié en un atributo de producto específico por encima de otras cualidades del producto.
Liderazgo de costos
Crecimiento concentrado
Atención
Diferenciación
27. Una empresa puede aprender mucho analizando los grados de lealtad a la marca. Por ejemplo, ________ puede mostrarle a la empresa qué marcas son más competitivas con las suyas.
conmutadores
leales incondicionales
leales cambiantes
leales divididos
28. Esta es una decisión estructural importante y las actividades separadas resultantes deben coordinarse e integrarse nuevamente como un todo para que el negocio funcione de manera efectiva.
Ensanchamiento
Diferenciación
Diversificación
Preferencia
29. Esta es una técnica históricamente popular a través de la cual los gerentes crean una visión general rápida de la situación estratégica de una empresa: se basa en lograr un ajuste sólido entre los recursos internos y la situación externa.
Análisis interno
Análisis de la cadena de valor
Análisis externo
análisis FODA
30. El gerente de marketing necesita conocer el costo del proyecto de investigación antes de aprobarlo. ¿Durante qué etapa del proceso de investigación de mercado se llevaría a cabo tal consideración?
Paso 4 – analizando la información
Paso 5: redacción del informe
Paso 1 – definiendo el problema
Paso 2: desarrollo del plan de investigación
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