No tengo experiencia directa con Kindle Serials, pero he trabajado con Amazon KDP Support, Author Central, CreateSpace, el departamento de propiedad intelectual y Kindle Singles, entre otros, y la clave que he encontrado para trabajar con Amazon Customer Service es hacer un seguimiento frecuente. Si no obtiene la respuesta que desea, simplemente envíeles un correo electrónico nuevamente y reformule su solicitud de ayuda / asistencia. Es probable que un empleado diferente lo vea y pueda ayudarlo. ¡Solo sé persistente! Se necesitan entre 2 y 12 correos electrónicos con Amazon para resolver un problema en particular, pero el servicio de atención al cliente siempre resolvió mis problemas simplemente haciendo un seguimiento.
Asegúrese, por supuesto, de ser siempre amable y cortés en sus correos electrónicos. Pida ayuda pero no se queje ni escriba nada grosero. Además, mantenga sus correos electrónicos lo más breves posible e incluya toda la información pertinente (como el nombre de su envío, la fecha de envío y copie / pegue los correos electrónicos enviados debajo de él).
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