¿Cómo pueden Barnes and Noble volverse más competitivos?

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Creo que Barnes & Noble (B&N) puede ser más competitivo … no compitiendo, en particular con Amazon. B&N debería jugar con sus fortalezas y diferenciadores en su lugar.

Tiene presencia física, tiendas, y puede aspirar a convertirse en un “tercer lugar”, un lugar para que las personas pasen tiempo además del hogar y el trabajo. En lugar de ofenderse por ser llamado ‘Starbucks con una buena selección de libros‘, B&N debería aceptarlo. Amplíe los cafés, elimine la sensación ‘corporativa’ de las tiendas, trabaje más con las comunidades, sea creativo y ágil. Mi biblioteca local con un presupuesto cero tiene eventos más interesantes que mi tienda local de B&N.

B&N todavía trata de ser la forma más eficiente de comprar / vender libros. Este juego se perdió hace mucho tiempo: es mucho más efectivo comprar libros en línea (de Amazon). Pero brinde a las personas una forma de tomar una buena taza de café, enchufar una computadora portátil, hablar con otros amantes de los libros y un personal conocedor, y la gente vendrá y gastará dinero. Entretener, concentrarse en la experiencia. B&N debería convertirse en un ‘restaurante de libros’ en lugar de un ‘supermercado de libros’. El sitio web de B & N debe ser rediseñado para ayudar a las personas a encontrar el próximo libro para leer y forjar conexiones humanas basadas en libros, en lugar de ser una pálida imitación de Amazon.

La estrategia de Nook debe ser subyugada a esta dimensión general: si B&N se convierte en un club de lectura, los propietarios de Nook serán sus miembros VIP. La brecha entre las partes minorista y digital del negocio debe abordarse de una vez por todas.

Todo esto puede ser mucho más de lo que B & N en su forma actual puede reunir, pero creo que necesita evolucionar o desaparecerá: las nuevas generaciones de lectores no ven ninguna razón para pisar las tiendas actuales de B & N.

Traté de avanzar en estas ideas mientras trabajaba en B&N, pero no llegué lejos.