La mejor manera de determinar lo que ha hecho es mantener un registro diario de todas sus actividades.
Muchas veces, tu jefe no sabe lo que haces a diario. Es posible que no sepa cuántas veces se interrumpe su día para ayudar a otras personas y sus problemas.
Mantener un registro diario de sus actividades puede ayudar a justificar su existencia.
Hace varios años, me pidieron que preparara nuevos consultores. Lo único en lo que insistí es que mantienen un registro de TODO lo que hacen a diario.
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Varios años después, uno de los muchachos estaba trabajando como independiente y de alguna manera terminó en una lista de terminación de contratistas salientes. La justificación que le dieron es que no pensaron que estaba agregando valor (sobre los empleados).
Estableció una cita con el gerente de tecnología para revisar esta decisión. Como mantenía un registro diario, pudo demostrar todo el trabajo que hizo, todas las veces que vino para ayudar a las otras personas, pero lo más condenatorio fue que estaba haciendo el trabajo que algunos de los empleados tenían tomado crédito por
Después de confirmar que este era el caso, el contratista fue retenido y dos de los empleados que habían estado mintiendo fueron despedidos. Trabajó allí por otros dos años.
Otra razón importante por la que necesita realizar un seguimiento de lo que hace es para poder caracterizar con precisión sus logros en su currículum (CV). No olvide hacer preguntas para determinar su impacto en la organización como: “¿Cuántas personas usarán esta interfaz?” “¿Cuánto dinero se espera en ahorros?” Esta información se incluye en su currículum de la siguiente manera:
Creó una interfaz que descargó el soporte al cliente de las líneas telefónicas a una versión en línea / móvil. Al poner las respuestas en manos del cliente, vimos una caída del 50% en las llamadas de atención al cliente y la satisfacción del cliente creció un 23%.
Creó un bot de chat móvil para ayudar a cerrar las ventas de viajes sin la necesidad de interacción humana. Esto cerró $ 3.2 millones de dólares en ventas en los primeros seis meses como un costo de $ 50,000.00. Fue un gran retorno de la inversión para la empresa.
Haga el reclamo: lo que hizo; cuál fue el impacto en el retorno de la inversión o la eficiencia obtenida, o la satisfacción del cliente.
¡Buena suerte!