¿Cómo se manejan las críticas de un cliente, siendo un escritor experimentado?

Answer 1

Es dificil de soportar.

Esa es la verdad. Especialmente cuando otros clientes me dicen que mi trabajo es realmente bueno.

Luego viene un cliente para meter una aguja en la burbuja.

Sin embargo, la burbuja no necesita explotar. Quiero decir, me gusta mi burbuja. Lo preservaré con cinta adhesiva si es necesario.

Cuando recibas críticas, primero asegúrate de que sean críticas.

Las críticas implican que le están diciendo no solo qué está mal, sino también cuál es la solución esperada. Y por qué se espera tal solución.

Si solo le dicen lo que está mal, pregunte por qué el cliente piensa eso. Sugiera alternativas y cree una discusión que conduzca a la solución. Discuta por qué una sugerencia funcionará o no.

Básicamente, frente a las críticas, no defiendas ni ofendas. Simplemente abra una discusión. Te ayudará a terminar de escribir más rápido.

Para todos los clientes, podría ser bueno tener una estrategia que sea así:

• Envíe un borrador o esquema 4–5 días antes de la fecha límite
• Pregunte al cliente si le gusta la idea y sugiera los cambios.
• Haga un seguimiento todos los días en caso de que la respuesta no llegue
• Incorporar cambios y enviar el borrador para su aprobación.

Con el tiempo comprenderá qué tipo de escritura está buscando el cliente y sus primeros borradores comenzarán a cumplir con la aprobación instantánea.

Si un cliente es innecesariamente grosero o siempre encuentra fallas sin estar abierto a discusión, en ese caso, siempre que sea el momento adecuado (en términos de ingresos), deje al cliente por correo cortés después de la penúltima asignación / pago.

Al menos para mí, las continuas “críticas” injustificadas de un cliente también comienzan a afectar el trabajo que hago para otros clientes.

Si no tiene ese problema, mantenga al cliente encendido por todos los medios. Quiero decir, necesitamos ganar dinero y, en el trabajo independiente, una fuente de ingresos estables siempre es algo precioso.

Answer 2

El primer paso: tomar las críticas como comentarios

Debe reconocer que si bien puede ser el escritor de contenido independiente en este escenario, el cliente es el que paga por ello. Si no les gusta cierto punto o estilo de escritura, tienen derecho a mencionarlo. Después de todo, incluso a usted no le gustaría que le paguen por algo con lo que el cliente no está satisfecho. Eso también significa que el cliente no se comunicará con usted en el futuro para cualquier otro requisito de contenido.

No tome las críticas negativamente, tómelas como comentarios y vea cómo puede mejorar el contenido de acuerdo con ellas.

El segundo paso: discutir los cambios por adelantado

Si los clientes han criticado el trabajo de forma bastante vaga, debería ser su deber como escritor independiente obtener tantos detalles específicos como sea posible para asegurarse de que el segundo borrador sea perfecto.

Por lo tanto, si un cliente le envía un correo electrónico y le dice: “El contenido es aburrido, debemos hacerlo optimista”, asegúrese de preguntarles qué parte es aburrida y cómo quieren que sea optimista. Si es posible, pídales que le envíen algunas referencias para ayudarlo.

El tercer paso: diferenciar la crítica del insulto

No voy a mentir, te encontrarás con algunos clientes que son groseros. No apreciarán el tiempo que invierte, no le responderán a tiempo, no liquidarán los pagos a tiempo y aún así lo culparán de todo.

Cuando comienzas a trabajar con alguien, es muy fácil reconocer si es impaciente y francamente grosero. No importa cuánto esté dispuesto a pagar el cliente a un escritor, si no es profesional, no debería perder el tiempo con ellos.

El cuarto paso: aceptar que algunos requisitos del proyecto pueden no coincidir con usted

Cada cliente tiene un requisito diferente, y su requisito puede no alinearse completamente con su estilo de escritura. No hay nada que puedas hacer al respecto, solo puedes aceptar la realidad y seguir adelante.

No es que seas un mal escritor, puedes ser un gran escritor, pero el cliente puede estar buscando algo completamente diferente, y eso está bien. Entonces, si un cliente dice que su contenido es bueno pero no está a la altura de sus expectativas, solo dígale que está bien y avance.

El quinto paso: las críticas repetidas pueden requerir algún tiempo para reflexionar

Si sigue recibiendo el mismo tipo de crítica de diferentes clientes, entonces puede ser hora de que reflexione sobre su propia escritura y vea cómo puede mejorarla. El punto más importante es siempre abrirse para aprender cosas nuevas.

He tenido la experiencia de trabajar con algunos de los mejores editores y todos me han enseñado algo nuevo y han mejorado mi escritura. Nunca aceptaré que mi escritura es perfecta porque sé que esa no es la verdad. Siempre hay margen de mejora.

Fuente: Cómo manejar las críticas como escritor de contenido independiente | Escribir independiente

Espero que esta respuesta haya sido útil.