Si. En The Leader’s Guide to Storytelling, Steve Denning define ocho patrones narrativos de narración organizacional, dos de los cuales son:
- Haga que otros trabajen juntos: usar la narrativa para fomentar la colaboración para hacer las cosas. Los diferentes patrones de trabajo conjunto incluyen grupos de trabajo, equipos, comunidades y redes. Mientras que las técnicas de gestión convencionales tienen dificultades para generar equipos y comunidades de alto rendimiento, las técnicas narrativas se adaptan bien al desafío.
- Compartir conocimiento: uso de la narrativa para transmitir conocimiento y comprensión. Las historias de intercambio de conocimientos tienden a ser sobre problemas y tienen un patrón diferente de la historia tradicional bien contada. Se cuentan con contexto y tienen algo de lo que carecen las historias tradicionales, es decir, una explicación. Establecer el entorno apropiado para contar la historia es a menudo un aspecto central para obtener historias de intercambio de conocimientos.
La narración de historias se puede incorporar en la gestión del conocimiento de varias maneras:
- Las comunidades pueden nutrirse haciendo que los miembros cuenten historias de quiénes son e historias de intercambio de conocimientos sobre lo que han aprendido.
- La efectividad de la capacitación y las comunicaciones mejorará mediante el uso de narrativas en lugar de viñetas secas. Por ejemplo, en lugar de crear las diapositivas de PowerPoint habituales para presentar el programa KM, cuente las historias de algunos usuarios típicos y cómo aplican los componentes del programa KM para ayudarlos a hacer su trabajo.
- Las lecciones aprendidas se pueden capturar y reutilizar con mayor impacto si se cuentan como historias en lugar de capturarse como imperativos en formato de texto.
- Las prácticas comprobadas capturadas como imágenes, videos y audio que cuentan la historia de cómo aplicarlas serán más fáciles de replicar que si estuvieran en un documento escrito.
- La colaboración puede ser estimulada mediante el uso de la narrativa para que otros trabajen juntos.