¿Por qué la gente escribe continuamente reseñas tan extensas de Yelp sin una recompensa tangible?

Answer 1

La recompensa es el viaje … o el aumento de peso:

“90-9-1” – La proporción áurea del contenido generado por el usuario

En Yelp, como casi todos los sitios de contenido generado por el usuario, solo una pequeña fracción de los usuarios del sitio realmente contribuyen. Este fenómeno se conoce como la regla “90-9-1” y se ha discutido con gran detalle en muchos, muchos lugares.

Si desea profundizar más en esto, aquí hay algunos buenos puntos de partida:

– ¿Cuál es la motivación detrás de escribir reseñas y consejos públicos en sitios como Amazon, Yelp y Foursquare?
– Regla del 1% (cultura de Internet)
– Yelp y la “Regla del 1/9/90”

y luego tenía hambre – Foodie Memoirs

Dicho esto, no puedo decir que mi experiencia en Yelp ha llevado a la gloria que cita Anon, pero ha llevado a una gran cantidad de comidas deliciosas. Esto me ha llevado a desarrollar una sincera creencia de que cualquier restaurante con más de 100 reseñas y 4 estrellas es probablemente bastante bueno, 1000 y 4 es probablemente increíble.

Cada vez que escribo una reseña, también tengo en cuenta que probablemente esté ayudando a una institución que me gustaría apoyar. Muchas de las personas que escriben en Yelp realmente disfrutan probar nuevos restaurantes, hablar sobre ellos y compartir sus experiencias, lo sé.

+ Gamificación: Elite, check-ins, móvil

Además, aunque no ha sido un gran problema para mí, vale la pena señalar que Yelp hace un muy buen trabajo al cultivar su comunidad y recompensar el 1%. Pequeñas cosas como el programa Elite, que incluye eventos y una pequeña insignia ingeniosa (’07, ’12 aquí!) Definitivamente ayudan a los revisores a sentirse especiales.

También creo que tener una aplicación móvil sólida con registros que faciliten la puesta en cola de futuras revisiones es muy útil. En última instancia, solo hay un pequeño porcentaje de la base de usuarios que contribuye, pero para mí, con mi alto IMC, funciona.

Answer 2

Bueno, hay recompensas tangibles como el acceso a eventos de Yelp y regalos / descuentos de empresas. Sin embargo, hay muchas otras razones por las cuales las personas escriben reseñas.

Salida para opinión

Algunas personas (por la naturaleza de la plataforma que destaca la escritura) gravitarán a los sitios de revisión generados por los usuarios como un medio para dar una opinión sobre un negocio en aras de tener una salida (no necesariamente para ayudar / perjudicar a un negocio ni para proporcionar asistencia ni una advertencia).

Reconocimiento / Atención

Algunos de los primeros Yelpers usaron Yelp para comenzar sus carreras en blogs, complementar sus blogs o llamar la atención sobre sus habilidades / otros sitios. No estoy seguro de a qué caso pertenecen estos usuarios, pero Ed U. es un destacado Yelper en SF que también escribe para el Examinador. Comentarios de Ed U. | San Francisco Gañido

Servicio Público / Asistencia

Este conjunto de usuarios ofrece informar / ayudar al público en general, ya sea porque falta información, otras revisiones son inexactas o para proporcionar otro punto de vista no comunicado por otros.

Despotricar / Advertencia

Estas son personas que tuvieron una experiencia terrible durante una visita (servicio grosero, porciones pequeñas, precios / servicios engañosos) o vieron algo en las noticias (es decir, brotes de intoxicación alimentaria: las revisiones de la ayuda pueden tomar virales de alertas de intoxicación alimentaria)

Regalos

Algunas empresas ofrecerán descuentos, regalos para escribir críticas positivas. Las plataformas más notorias son Yelp y Amazon (este imbécil es lo que sucede cuando Yelp se te viene a la cabeza)

Las empresas en Yelp ofrecerán descuentos / regalos para registrarse, pero también ofrecerán regalos / descuentos para comentarios positivos. Esto no es realmente un gran problema en Yelp ya que las reseñas se clasifican y presentan fácilmente, pero en Amazon, estas revisiones pueden ser difíciles de detectar dado el sistema de clasificación. De vez en cuando para un nuevo producto en el mercado, veré críticas positivas y breves en un corto período de tiempo, pero trato de leer las críticas negativas para el contexto / equilibrio.

Este tipo de usuario inspiró un gran episodio de South Park recientemente – No, Yelp no está demandando a ‘South Park’ por $ 10 millones

Amigo de la empresa / Competidor comercial

Los amigos de la empresa escribirán críticas positivas para ayudar a un nuevo negocio, compensar las críticas negativas. Los competidores comerciales pueden escribir malas críticas sobre otro negocio o contratar a alguien para que escriba malas críticas para ellos.

Answer 3

Yo diría que hay algunas razones principales.

1. Realmente disfrutaron de su experiencia como cliente.
2. Se les pidió verbalmente que dejaran una reseña.
3. Fueron impulsados ​​por un sistema de gestión de revisión.

Los dos primeros pueden suceder, pero no tan a menudo como el último.

Las empresas que tienen éxito en el marketing en línea generalmente tienen un sistema de gestión de revisión que les ayuda a hacer el trabajo pesado de pedir revisiones.

¡Espero que ayude!

¡Espero que ayude!
Nico
PD: ¿Quieres recopilar reseñas en sitios como Google, Yelp y Facebook? Obtenga un análisis de revisiones en línea gratuito @ http://learn.podium.co/Quora-Dem …

Answer 4

Yelp hizo que dejar comentarios estupendos. Hicieron que dejar las revisiones condujeran al estado. Popularizaron la subcultura gastronómica. Hicieron comentarios sociales dejando. Algunas personas incluso usan el yelp como un sitio de cuasi citas.

Le presenté a mi hermano a gritar en 2006 y rápidamente se convirtió en su sitio favorito en la web. Ha sido un colaborador activo / miembro de élite y, literalmente, ha cambiado su vida. Me dijo que estaría más enojado si el grito desapareciera que cualquier otro sitio. Incluso google, incluso facebook … es el sitio más importante del mundo para él.

Le encanta la comida. Solía ​​disfrutar comiendo en cadenas de restaurantes mediocres como TGIF, Red Lobster y Chile’s. No conocía nada mejor al crecer. Yo tampoco … ahí es donde nuestros padres generalmente nos llevaban. No sabíamos a qué restaurantes locales ir aparte de unos pocos establecimientos conocidos.

Con un grito, pudo encontrar un pequeño gran agujero en los restaurantes de la pared. Sus gustos cambiaron. Ahora aborrece las malas cadenas de restaurantes. Yelp lo llevó a través de su viaje gastronómico en Los Ángeles. Ahora está dispuesto a conducir cerca de una hora para probar algunas empanadillas especialmente buenas o pho o barbacoa coreana. Habla como un crítico de comida mientras come. Él está feliz de ir a restaurantes donde los propietarios no hablan inglés, de hecho, esto lo hace muy feliz. Se ha encontrado con novias del sitio. Le encanta compartir su opinión sobre los restaurantes con el mundo porque combina dos de sus mayores amores … la comida y la escritura.

La comida se ha convertido en el pasatiempo central de su vida. Por cierto, no estoy seguro de si esto es algo bueno o no. Pero esto se debe en gran parte a los gritos y a la comunidad. Estoy seguro de que también hay muchos contribuyentes menos activos para gritar, pero pensé en compartir esta historia sobre cómo un sitio simple puede cambiar el estilo de vida de alguien.

Incluso un sitio que aparentemente no era tan diferente de las iteraciones anteriores de la misma idea. Por ejemplo, citysearch nunca tuvo la misma vibra. Se sentía como un sitio de reseñas sin la cultura. Si quieres ser realmente bueno construyendo un sitio con UGC: hazlo un estilo de vida.

Answer 5

Porque a la gente le gusta ser notada.

Un corresponsal del Financial Times respondió una pregunta similar sobre los contribuyentes de Wikipedia. ¿Por qué la gente escribe para Wikipedia de forma gratuita? Estado y ganas de pertenecer a una comunidad. Lea el resto del artículo aquí: http://www.ft.com/cms/s/2/9b1281 …

Answer 6

No sé sobre el alcance y la tangibilidad, pero como alguien que ha escrito cientos de reseñas de Yelp desde los primeros días, puedo contar algunos beneficios:

• Infamia. Muchas personas que conozco recuerdan mis comentarios de Yelp y están entusiasmados de ver al autor.
• El sexo opuesto. * tos, tos * Me he acostado, más de una vez, más de unas pocas veces, a través de mi participación en Yelp. Algunas de estas chicas eran atractivas (pero no todas las visitas mensuales únicas si entiendes mi deriva, de ahí mi respuesta anónima). Solo eso, más que vale la pena el precio de $ 0.00.
• Sitio de Yelp. A través de Yelp he aprendido de muchas empresas locales, algunas que acaban de lanzarse. Participar en línea es una buena manera de saber qué está pasando en la ciudad.
• Conexiones A través de mis comentarios, he conocido a dueños de negocios en línea y en persona. Como miembro inicial, conozco personalmente a los fundadores, inversores y otros que valen miles de millones de dólares en total.
• Pasa el tiempo Comparado con Farmville, puedo practicar mi escritura. No es tan alucinante como Quora, pero hay muchas cosas que hacer.

Answer 7

Reputación / Dominio.

Yelp crea un entorno donde una persona común puede convertirse en un crítico de alimentos. El refuerzo positivo viene en forma de felicitaciones que los usuarios pueden darse mutuamente (p. Ej., Votos y cumplidos divertidos / geniales / útiles).

Esto se manifiesta de diferentes maneras en otras redes sociales. En Facebook, los usuarios pueden hacer Me gusta y comentar publicaciones.

Otros productos convierten a los aficionados en profesionales (como una manera de hablar), como Instagram o Pinterest, con el clic de un botón. Estos también tienen mecanismos de recompensa a través del intercambio social.

Answer 8

Un aspecto que creo que hace que Yelp sea inusual en el área del contenido generado por el usuario son los eventos del mundo real que organizan para sus principales colaboradores (“Élites”). Sé que estos han ayudado a mantenerme comprometido; mi esposa y yo realmente disfrutamos los eventos, así que sigo revisando para mantener mi estatus Elite. No creo que ninguna “recompensa virtual” pueda igualar la bebida y la comida gratis, servidas en un ambiente elegante lleno de gente muy divertida.
(No creo que Yelp gaste realmente mucho dinero en estos eventos. Muchos de los costos están cubiertos por las empresas que usan el evento para promocionarse).

Answer 9

La recompensa es un sistema más rico. No escribo reseñas de yelp, pero sí en otras. Las críticas de otras personas me parecen muy útiles, pero me gusta escribir las mías para ayudar a otros. Por ejemplo, me encargo de saber si un lugar es apto para perros o sillas de ruedas, ya que esto es importante para mí y para otros como yo.

Yelp ofrece una plataforma gratuita para personas como yo para ayudar a otros que a su vez me ayudan.

Es un poco como responder estas preguntas sobre Quora. ¡Tampoco recibo una recompensa monetaria por esto!

Answer 10

¿Por qué la gente responde preguntas sobre Quora?

Escribo reseñas en Yelp para compartir mis experiencias, para ayudar a otros a encontrar buenos lugares, evitar los malos y recordar lugares en los que he estado …

A menudo vuelvo y miro mis comentarios para recordar lugares en los que he estado, a menudo restaurantes, especialmente durante un viaje, lo que tenía para poder tenerlo nuevamente o pedir algo nuevo.

Answer 11

Tienen recompensas. Consiguen insignias y esas cosas.

Puede que no parezca tangible para algunos, pero el hecho es que les da un sentido de pertenencia, logro y orgullo.

Así es como se construye una comunidad desde cero.

De lo contrario, sería un foro de todos hablando de aire caliente.

Confía en mí, no subestimes las pequeñas cosas. Yelp no lo hizo, y así fue como crecieron.

Answer 12

Esta es una pregunta interesante porque Yelp es una entidad comercial con el objetivo de ganar dinero y los revisores lo hacen en su tiempo libre sin esperar una compensación. (Las excepciones son aquellos que intentan extorsionar a un restaurante con la amenaza de una mala crítica y aquellos que fueron pagados por un negocio). Algunos pueden decir que desean atención. Algunos pueden decir para ver cómo otros reaccionan a su escritura. Por eso escribo en Quora. Algunos pueden decir que son parte de una comunidad. En cuanto al aspecto de la comunidad, los usuarios también pueden crear hilos para hablar sobre diferentes cosas. Yelp y Glassdoor han hecho las cosas más “transparentes”. Puede discutir sus experiencias y compararlas con otras. Personalmente, encontré la moderación de Yelp cuestionable y es por eso que dejé la plataforma. Sin embargo, parece haber un factor comunitario para las élites, Yelp organiza fiestas para ellos y creo que también los invitan a fiestas o eventos. Si bien no disfruté de la comunidad de Yelp, he encontrado que otras comunidades son espectaculares para el autodesarrollo. Lo que pasa con estas comunidades es que sentí que otros me ayudaron y que debería ayudar a los nuevos miembros donde pueda. Quizás algunas personas tengan esta experiencia con Yelp.